「ねぎらう」と「ほめる」の違い

最近は、マネジメントとか、コミュニケーションについて、勉強しています。

　

Bizhint「社長は社員を“褒めない”」という記事を読みました。

https://bizhint.jp/report/728216

ちょっと違和感の残る記事でしたが、

コメントされている方のご意見で、

「ほめる」と「ねぎらう」を区別すれば良いありましたので、

ハッとしました。

【「ねぎらう」と「ほめる」の違い】をググってみると、

いろいろ出てきます。

私なりの理解は、

労う・・・プロセスを評価し賞賛する。

　目的に向かって努力し、成長し進捗があった。

　目的を達成しようとして、辛い経験をした、失敗した。

　

褒める・・・結果を評価し賞賛する。

　目標を達成した。

　

試験に落ちても、勉強したことは無駄にならない

　→ねぎらう

試験に合格した、資格を取った

　→ほめる

どうかな？

　

以下、引用です。

https://www.facebook.com/mirecreation/posts/551364898326177/

「労う事」と「褒める事」
　
「ねぎらう事」と「褒める事」を混同しないようにしたい。
部下や子供は誉めて育てろとか、動機づけには誉めることが大切などと言われます。
「クラスを良くまとめてくれたね。えらかったね」
「テストで合格点。良く頑張りましたね」
「子育てや介護をしながら学校に通ってるなんて、よくやっているね」
このように、私たちは、何かしたときに、誉め言葉を述べますね。
 すなわち、「ほめる」というのは条件付の行為と言われます。
もちろん、なにかするべきことがあり、それに向けて日々努力したり頑張ることや成果を出すことは、とても大切なことです。
だから、意識して環境を作り、たくさん褒められるようにするのはとても良い事です。
でも、私たちは、いつも誉められる要因があるわけではありませんし、事実、結果が出てなければ、なかなか誉めてもらえませんよね。
そんな時は、周りは誉められているのに、自分は何もないと思ったら、結構つらいかもしれません。
そこで必要なのが、この「ねぎらう」ということです。
「ほめる」と違い、「ねぎらい」とは無条件の行為だと言われます。
「誉められるべき」ことがらが具体的になかったとしても、プロセスを認めてあげたり、辛い経験をしたことなどは、「ねぎらって」差し上げることがとても大事になってきます。
（こんなつらい思いをして）大変でしたね。良くやっていますね。
（今回のイベントは）上手くいかなかったけど、本当にみんな一致団結して良く頑張ったね。
（生活が大変な中でも）介護に真剣に向かい、一生懸命勉強していますね。
などを「ねぎらう」と言います。
つまり、「ほめる」と「ねぎらい」の違いは、「ほめる」とは、よい結果を称えることを言い、「ねぎらう」とは、結果の良し悪しは関係なく、「ありがとう」とか「助かった」など、礼をつくすことを言います。
一所懸命にした結果の良し悪しも大切ですが、一所懸命に努力していることややっているプロセスがよければ、その都度「ねぎらう」ことは大切なことです。
ほとんどの人が、結果を出そうと一所懸命にやっているため、「ほめる」だけではなく、「ねぎらう」ことを心がけることが、相手にとってはモチベーションの源になっていきます。
人は存在を肯定される事によって喜びを感じますし、人の行動を肯定する為に必要なことが「ねぎらい」の気持ちです。
教育する上で大切なことは、条件が整った時にする「ほめる」というのも大事なことですが、「ねぎらう」という無条件の行為が、もっと大事だと思うんです。
特に、介護を目指す人たちにとって、自分が誉められることや労われることを通して、利用者やご家族に対しての「ねぎらい」の言葉が、自然と発せられるようになることは、知識や技術以上に大事なことだと思います。

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タグ：労うと褒めるの違い コミュニケーション